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退换货流程
德惟一家居一站式共享服务平台 / 2016-10-14

提问:我想退货可以吗?

首先,下单后无质量问题不提供退换货的。如因个人原因(如:不喜欢、不需要、不合适等)等退换货是不支持的。

原因,首先我们的产品都是全国知名的品牌,质量有保障;

其次,我们的产品在给您送货前都进行了验货(征得客户同意验货后),确保产品没有任何质量问题时,才会为您送货上门;

最主要的是我们有自己的体验店,体验店的商品和商城出售的商品完全一样,顾客在体验店选购之后,才确认要下单购买。

所以,如果没有任何质量问题,我们是不提供退换货的。在质保期内正常使用情况下出现质量问题我们会免费维修(人为因素除外)。

提问:退换货类型

(一)质量问题

1、需买家拍摄照片给客服,客服鉴定后方可办理;或经由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告;

2、退换货时需包装、附件、赠品等完好;

(二)非质量问题

1、实际商品与德惟一产品描述不符

因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因造成的商品图片与实物的色差问题除外。

2、运输过程中造成严重损坏

经德惟一监理人员鉴定不能维修或维修后影响产品使用性能的,可进行退换。

提问:退换货流程


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